1. Bedingungen für die Stornierung
Der Shop ermöglicht die Stornierung von Bestellungen gemäß den nachstehenden Bedingungen.
Folgende Voraussetzungen gelten für eine Stornierungsanfrage:
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Die Anfrage zur Stornierung muss innerhalb von maximal 24 Stunden nach erfolgreichem Zahlungseingang eingereicht werden.
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Die Bestellung darf noch nicht vorbereitet oder an den Versanddienstleister übergeben worden sein.
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Wenn die oben genannten Voraussetzungen erfüllt sind, kann die Stornierungsanfrage berücksichtigt werden.
Sobald die Bestellung versendet wurde oder die Frist von 24 Stunden überschritten ist, ist eine Stornierung nicht mehr möglich.
In diesem Fall muss die Lieferung angenommen werden. Anschließend kann das Widerrufsrecht gemäß §§ 355, 356 und 357 Bürgerliches Gesetzbuch (BGB) ausgeübt werden.
2. Verfahren zur Beantragung einer Stornierung
Zur Beantragung einer Stornierung ist der Kundenservice über die auf der Website angegebenen Kontaktdaten zu kontaktieren.
Für eine schnellere Bearbeitung der Anfrage sind folgende Informationen erforderlich:
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Bestellnummer
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Bestellbestätigung oder Zahlungsbestätigung
Diese Angaben dienen der eindeutigen Identifikation der Bestellung und der Durchführung des Prüfungsverfahrens.
3. Prüfung und Rückerstattung
Nach Eingang der Anfrage werden die übermittelten Informationen überprüft.
Erfüllt die Bestellung die Voraussetzungen für eine Stornierung, kann die Anfrage akzeptiert werden und eine entsprechende Mitteilung erfolgt per E-Mail.
Die Rückerstattung erfolgt unter folgenden Bedingungen:
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Die Rückerstattung wird über dieselbe Zahlungsmethode durchgeführt, die beim Kauf verwendet wurde.
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Nach Eingang und Prüfung der stornierten Bestellung oder der retournierten Ware kann die Rückerstattung in der Regel innerhalb von 2–3 Werktagen bearbeitet werden.
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Die Dauer der Gutschrift kann abhängig vom jeweiligen Zahlungsdienstleister oder Kreditinstitut variieren.